রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

fg66z-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সেটা আমরা স্পষ্ট করে জানাতে চাই। এই পাতায় আমাদের আইনি শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি আর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল প্রবেশাধিকারের বিষয়গুলো বিস্তারিত দেওয়া আছে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনাস্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট অধিকার
fg66z আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে চান?

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি একাধিক মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তারপর উত্তর দিই — এতে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার হয়ে অনুরোধ করতে হলে আপনার লিখিত অনুমতি লাগবে।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন জানাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাইয়ের পর সহায়তা দল শর্তাবলি সম্পর্কিত যেকোনো স্পষ্টীকরণ দেবে। দ্রুত সমাধানের জন্য অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় চ্যাট শুরু করুন।
ইমেইল বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মোছার আবেদন ইমেইলে পাঠান। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত নাম ও ফোন নম্বর উল্লেখ করুন — তাহলে যাচাই দ্রুত হয়। আমরা চেষ্টা করি দ্রুততম সময়ে জবাব দিতে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু আইনি পছন্দ — যেমন বিজ্ঞপ্তি অনুমতি, কুকি সেটিংস — সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারেন। মোবাইলে bKash বা Nagad দিয়ে লগইন করে সেটিংস পাতায় যান, সেখানেই বিকল্প পাবেন।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

fg66z-তে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ। SSL সংযোগ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পদ্ধতি — প্রতিটি ধাপে আমরা চেষ্টা করি আপনার তথ্যের যথাযথ ব্যবহার নিশ্চিত করতে। নিচে বিস্তারিত জানুন কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও মোবাইল ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ও SSL সংযোগ ব্যবহৃত হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার লেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য ধারণ বা মুছে ফেলি। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংশোধন ও মোছা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। Rocket বা bKash-সম্পর্কিত তথ্যও এই আবেদনের আওতায়।

তৃতীয় পক্ষ ও তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বাধ্যতামূলক আদেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। Nagad বা bKash-এর সঙ্গে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

নীতিমালা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — তারা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী সাহায্য করবে।

আমাদের পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শ দিই না — নিজ এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। কোনো সংশয় থাকলে সহায়তা দলে জানান।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার করা হয়। এগুলো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই প্রসেস হয়।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মোছার আবেদন জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে আপনার সেশন প্রতিবার নতুন করে শুরু হবে এবং কিছু পছন্দ মনে থাকবে না। সাইটের মূল কার্যক্রম চলবে, তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা সীমিত হতে পারে। ব্রাউজার বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় — এটা নির্ভর করে লেনদেনের ধরন ও অ্যাকাউন্টের অবস্থার ওপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড থাকতে পারে। সুনির্দিষ্ট তথ্যের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। পুরোনো সংস্করণ দেখতে চাইলে সহায়তায় জানান।

হ্যাঁ, তবে সেজন্য আপনার লিখিত অনুমতি প্রয়োজন। অনুমতিপত্র ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের অনুরোধ আমরা প্রক্রিয়া করি না। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

Rocket, bKash বা Nagad — সবগুলো মোবাইল ওয়ালেটে একই আইনি শর্তাবলি প্রযোজ্য। কোনো নির্দিষ্ট ওয়ালেটের জন্য আলাদা নিয়ম নেই। লেনদেন প্রক্রিয়ায় যেকোনো সমস্যা হলে সহায়তা দল সাহায্য করবে।

সন্দেহজনক কার্যকলাপের কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ হলে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে — মুছে ফেলা হয় না। যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট আবার সক্রিয় করা হয়। এই সময়ে আপনি সহায়তা দলে যোগাযোগ করে অবস্থা জানতে পারেন।

আপনি চাইলে আমাদের কাছে রক্ষিত আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রাপ্ত তথ্যের সারসংক্ষেপ পাঠাব। এতে লেনদেন ইতিহাস ও প্রোফাইল তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে।